Nach dieser Erfahrung können wir es so formulieren: Notwendige, aber nicht hinreichende Voraussetzungen dafür, dass der Satz eine Bedeutung hat und man ihn deshalb verstehen kann, sind seine Grammatikalität (mehr oder weniger) und die semantische Belegung des Vokabulars und deren innere Konsistenz. Die Bedeutung einer Äußerung ist eine Funktion, die sich in komplizierter Weise zusammensetzt, und in der folgende Bestimmungsstücke vorkommen müssen:
• die Äußerung selbst, ihre Grammatik,
• die Semantik der verwendeten Wörter,
• Umstände der Äußerung, d.h. Kontext,
• Vorwissen des Hörenden.
Man kann dies an einer technischen Bedienungsanleitung (wiedergegeben in Abbildung 1) gut durchspielen:
Abbildung 1: Ausriss aus einer Bedienungsanleitung einer Fernbedienung
In einer Bedienungsanleitung müsste eigentlich enthalten sein, wie man ein Produkt bestimmungsgemäß gebraucht. Die Wirklichkeit sieht wohl anders aus:
»Die BAuA [Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitssicherheit] kommt zu folgendem Schluss: ›Über 50 Prozent aller tödlichen Arbeitsunfälle, an denen ein eingesetztes technisches Produkt beteiligt war, hätten wahrscheinlich vermieden werden können, wenn der Konstrukteur nicht nur den bestimmungsgemäßen, sondern auch den vorhersehbaren Gebrauch schon bei der Konstruktion mit berücksichtigt hätte!‹«[4]
Und der Bericht fährt fort (S. 124):
»Ohne Anspruch auf Allgemeingültigkeit kann man konstatieren:
• Ca. 70 Prozent – 90 Prozent der Anleitungen haben kleinere Mängel
• Ca. 15 Prozent – 20 Prozent der Anleitungen weisen mittlere Mängel auf
• Ca. 5 Prozent – 10 Prozent der Anleitungen haben bedeutsame sicherheitsrelevante Mängel, die Konsequenzen nach sich ziehen können
• Der Anteil von fehlerhaften Anleitungen bei Produkten, die aufgrund von Mängeln gemeldet wurden, liegt bei rund 25 Prozent
• Der Anteil gemeldeter Produkte, bei denen Fehler in der Anleitung überwiegen, liegt bei rund 4 Prozent«
In dem Katalog der Mängel (ibid. S. 126) finden sich u. a.
»• Fehlende (technische) Angabe
• Bestimmungsgemäßer und nicht bestimmungsgemäßer Gebrauch des Produkts nicht oder nicht ausreichend beschrieben
• Falsche oder widersprüchliche Angaben, Anleitung nicht aktuell oder veraltet
• Anleitung oder deren Inhalte stimmen nicht mit dem Produkt überein
• Fehlerhafte Übersetzungen
• Nicht den Anforderungen entsprechend bzgl. Aufbau und Verständlichkeit: Verständlichkeit, Eindeutigkeit, Genauigkeit: Anleitung schlecht verständlich bzw. unverständliche Benennungen«
Aus dieser kleinen Übung ergeben sich drei wichtige Einsichten:
1. dass wir keine Theorie haben, die uns voraussagt, ob ein Satz verständlich sein wird – was bei technischen Anweisungen ja entscheidend sein kann;
2. dass die Funktion, die die Bedeutung bestimmen soll, so kompliziert ist, dass wir sie nur in ganz bestimmten Fällen in extrem präparierten Situationen, wie im psychologischen Laborexperiment, angeben können;
3. dass wir nur post hoc feststellen können, ob ein Satz verstanden worden ist, wenn der Empfänger des Satzes entsprechend reagiert.